Taylor Swift provoque une panne du site Ticketmaster pour sa tournée aux États-Unis

MUSIQUE - La star fait trembler l’une des plus importantes plateformes de vente et de distribution de billets. Aux États-Unis, le lancement de la tournée The Eras de la chanteuse Taylor Swift ne s’est pas exactement passé comme prévu.

Ce jeudi 17 novembre, la star américaine de 32 ans a provoqué une énorme attente pour des millions de fans, ainsi qu’une série de pannes d’ampleur sur le site Ticketmaster suite au très grand nombre de demandes pour assister au show de l’artiste. De quoi obliger le site américain de vente de billets de spectacle a annulé purement et simplement la vente de tickets pour cette tournée américaine.

« En raison des demandes extraordinairement élevées sur les systèmes de billetterie et d’un inventaire de billets restant insuffisant pour répondre à la demande, la mise en vente publique de demain pour Taylor Swift. La tournée Eras a été annulée », indique sobrement Ticketmaster, qui indique au passage avoir enregistré « plus de trois milliards et demi de requêtes » pour la tournée censée démarrer le 18 mars prochain.

Une annonce de dernière minute qui n’était pas vraiment du goût de la star de la pop, comme elle l’a elle-même fait savoir sur sa page Instagram. D’ailleurs, Taylor Swift met directement en cause le site dans la gestion calamiteuse de sa prochaine tournée. « C’est vraiment difficile pour moi de devoir m’en remettre à une entité extérieure », a-t-elle écrit sur Instagram, sans oublier de souligner des années de relations particulières et de fidélité avec ses fans.

« C’est atroce pour moi de voir des erreurs se produire sans rien pouvoir faire », a-t-elle ajouté, dans un tacle à peine voilé au site Ticketmaster. Elle ajoute toutefois qu’elle n’a pas l’intention de « chercher des excuses à qui que ce soit ». « Nous leur avons demandé, à plusieurs reprises, s’ils pouvaient gérer ce type de demande et on nous a assuré qu’ils pouvaient », ajoute-t-elle.

Une enquête ouverte

« C’est vraiment formidable que 2,4 millions de personnes aient pu obtenir des billets, mais ça me met hors de moi que beaucoup d’entre elles aient l’impression d’avoir vécu un cauchemar pour les avoir », a poursuivi celle qui est également à l’affiche du film Amsterdam dans les salles obscures, tout en promettant de faire tout son possible pour que la situation s’améliore prochainement.

Cette situation des plus cacophonique aura suffi à remettre en lumière les critiques autour de la position dominante sur le secteur de Ticketmaster, qui avait fusionné en 2010 avec le géant du divertissement Live Nation.

À ce sujet, le ministère de la Justice américaine a récemment ouvert une enquête antitrust à l’encontre du propriétaire du site de billetterie américain, selon des sources du New York Times. D’après le journal, l’enquête a pour but de savoir si Live Nation Entertainment a abusé de son pouvoir sur l’industrie de la musique, grâce à une position de monopole exacerbée, suite au rachat de Ticketmaster, notamment.

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