Est-il possible de se faire rembourser son billet de train et comment ?

L'application SNCF Connect permet d'obtenir le remboursement uniquement d'un billet remboursable ou échangeable. Pour un billet de train TGV inOui et Intercités, le remboursement est gratuit jusqu'à 7 jours avant le départ. Au sixième jour, il y a une retenue de 19 € pour les TGV inOui et 40 % du prix du billet avec 12 € de retenue pour les Intercités à réservation obligatoire. Le remboursement d'un e-billet ou d'un billet non retiré en gare ou en borne libre-service se fait sur la carte bancaire du compte associé en ligne. Le délai de remboursement d'un billet de train est de 3 à 5 jours. Si le billet a déjà été retiré, il faut remplir la procédure en ligne puis se rendre en gare pour se faire rembourser en carte bancaire ou espèces.

Les voyageurs peuvent obtenir un remboursement de leur billet de train TGV, inOui, Intercités, Transilien et TER si leur transport a été supprimé par la SNCF. Ils sont éligibles à un remboursement intégral du billet sans frais supplémentaires, même s'ils n'ont pas acheté un billet échangeable ou un billet remboursable. La procédure de remboursement pour un train supprimé se fait directement en ligne ou sur l'application SNCF Connect. Dans le cas de figure d'un train retardé, le remboursement se fait à hauteur de 25 % du prix du billet entre 30 minutes et 2 heures de retard, 50 % entre 2 et 3 heures de retard et 75 % au-delà de 3 heures. La demande de remboursement doit intervenir dans les 60 jours suivant l'incident.

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