Yahoo Actualités Malgré la loi, le démarchage téléphonique reste un fléau pour de nombreux Français
Depuis le 1er mars, le démarchage est censé être bien plus encadré qu'auparavant, ce qui n'empêche pas les Français de sentir une recrudescence des appels de ce type.
Une loi et des améliorations? Depuis le 1er mars 2023, et en application d’un décret datant d’octobre 2022, le démarchage téléphonique des consommateurs est censé être bien plus encadré qu'auparavant avec notamment son autorisation uniquement du lundi au vendredi de 10 à 13h et de 14 à 20h. Il est en outre interdit le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Depuis la mise en vigueur de cette législation, les choses ne semblent pourtant pas avoir vraiment bougé. Selon une enquête d'UFC-Que Choisir, révélée en exclusivité par RMC et BFMTV, 3 Français sur 4, soit 72% des sondés par le média, se disent démarchés au moins une fois par semaine sur leur téléphone, soit bien plus que l'an dernier. Ils sont 38% à être appelés quotidiennement, à leur plus grand dam.
"Ça m'énerve profondément", "ils appellent toujours à des heures qui ne conviennent pas", "quand j'essaie de dire qu'on ne m'appelle plus, y'a pas moyen", "ça m'agace un peu de me dire que mon numéro a filtré", plusieurs utilisateurs font état de leur agacement auprès de BFMTV.
Bloctel et autres solutions
Afin de contourner les nouvelles règles, les entreprises prennent désormais la liberté de démarcher leurs propres clients. Ainsi, un opérateur téléphonique peut désormais vous appeler pour vous proposer un nouveau forfait ou un nouveau téléphone.
Les comparateurs d'assurance ou de forfaits de téléphones sont également insistants. Lorsqu'on laisse ses coordonnées sur internet sur des sites de ce type afin de comparer des offres, il est probable que son numéro de téléphone soit réutilisé à cet effet.
Afin de contrer de démarchage, les autorités ont mis en place une nouvelle liste rouge nommée Bloctel. Or, il est impossible d'y inscrire le numéro d'une société dont on est client.
Invité sur BFMTV ce mercredi matin, Alexandre Boero, journaliste à Clubic et spécialiste des nouvelles technologies, rappelle que l'application Signal Conso, "chapeautée par la répression des fraudes et Bercy", est également une solution "si vous êtes harcelé au-delà des heures réglementaires." Il conseille également de se rapprocher de son opérateur téléphonique qui peut trouver des solutions.
Article original publié sur BFMTV.com
VIDÉO - Comment réparer un téléphone portable qui est tombé dans l’eau ?
