Il loue une voiture électrique et on lui demande de régler 255 euros d'essence !

Difficile de comprendre les justifications de la société Hertz après avoir loué une voiture à ce client aux États-Unis. Selon ce dernier, il a dû payer une facture de 255 euros pour des frais d'essence alors qu'il avait loué une voiture électrique. Les raisons évoquées vont vous laisser sans voix.

Une facture d'essence pour une Tesla (!)

Le litige a eu lieu aux États-Unis lorsqu'un client a loué une Tesla afin de profiter de ses avantages. En effet, les voitures électriques consomment jusqu'à 46% moins que celles à essence, selon une étude de Verivox. On comprend donc les clients qui préfèrent opter pour la première option.

Mais ce client de chez Hertz a eu une bien mauvaise surprise après avoir loué une Tesla (Modèle 3) pour un week-end à Los Angeles. La société de location de voitures lui a réclamé environ 277 $ de frais supplémentaires (255 euros). La batterie de la Tesla était pourtant de 96 % lorsqu’il l’a restituée, ce qui est plus que correct. Il n'a d'ailleurs eu aucun accrochage et la carrosserie était en parfait état. Hertz lui demandait pourtant une facture à régler sur le champ. Il s'agissait en réalité de frais d'essence. Pourtant, le client avait opté pour l'option « Skip the Pump » qui ne l'oblige pas à remplir le réservoir lorsqu'il rend le véhicule.

Incompréhension autour du contrat de location

Selon le contrat, c'était Hertz qui devait recharger la voiture électrique car le client avait payé 35 dollars de plus au moment de la location. C'est pour cette raison que ce dernier est mécontent du service et des frais...Lire la suite sur Autoplus