Gérer la foule pendant les soldes, tout un programme pour les magasins

Pendant les soldes, ces éléments sont souvent exacerbés, créant une atmosphère propice à la confusion : le désordre en boutique se retrouve dans l'esprit du consommateur. Christine, gestionnaire de projet âgée de 48 ans, nous l'a ainsi expliqué au cours d'un entretien réalisé avec elle : « Parfois, en entrant dans la boutique et en voyant la bousculade, en sentant la chaleur, en entendant le bruit, je fais immédiatement marche arrière. Je me dis que je reviendrai vers la fin, quand ce sera plus cool et qu'il y aura moins de monde.