Faut-il être poli avec les intelligences artificielles ?

Que celui qui n'a jamais perdu son calme avec un chatbot de service client (mention spéciale à la RATP et à Chronopost) et lâché des mots commençant par « p », « m » et « c » tout en saisissant son clavier dans un geste autant hargneux que désespéré nous jette son premier pixel.

À l'heure où les intelligences génératives rédigent des poèmes dans le style de Verlaine et où l'on partage avec elles de longs moments d'échange, on envisage différemment notre comportement. Faut-il être poli avec ces IA au langage abouti pour les rendre efficaces ? Obtient-on de meilleurs résultats avec des prompts courtois, voire avec de la gentillesse ?

À LIRE AUSSI L'intelligence artificielle peut-elle doter les machines d'une conscience ?Faut-il être poli avec les agents conversationnels IA quand on les sollicite ? Nous avons posé la question à l'intéressé, ChatGPT. Réponse : « En tant que programme informatique, je n'ai pas de sentiments ni de réactions émotionnelles. » Le fait de poser des questions poliment ou de manière agressive « n'influence pas la qualité des réponses générées ».

Les chatbots ne sont pas vos amis

Un rappel salutaire : les chatbots ne se vexent pas et ne sont pas non plus vos amis. Bard, cependant, apporte une autre réponse : « Oui, le fait d'être poli ou insultant envers moi a un effet sur la qualité des réponses ­générées. » De son côté, Kurtis Beavers, directeur de l'équipe de conception de Microsoft Copilot, estime qu'être poli avec l'intelligence arti [...] Lire la suite