Démarchage téléphonique : vous pouvez en venir à bout grâce à ce nouvel outil

Nombreuses sont les personnes qui se disent harcelées par des appels de démarchages téléphoniques au quotidien, voire plusieurs fois par jour. Bonne nouvelle, mardi 19 décembre, l'association de défense des consommateurs UFC-Que choisir a lancé un nouvel outil qui permet de lutter contre ce fléau : un site qui se nomme respectemesdatas.fr. Une fois que vous êtes inscrit, le dispositif vous propose un modèle de mail à envoyer à votre opérateur téléphonique pour lui demander de supprimer le transfert de vos coordonnées téléphoniques à l'annuaire public et à ses partenaires. Une exigence légale selon la réglementation en matière de protection des données personnelles, le RGPD.

Les entreprises de démarchage téléphonique utilisent l’annuaire universel ou public, qui contient les coordonnées de tous les abonnés téléphoniques, pour cibler et réaliser leurs appels. Selon le RGPD, les coordonnées des consommateurs ne peuvent être transmises à l’annuaire public que s’ils y ont positivement et activement consenti, et ce, quel que soit leur mode de téléphonie (fixe ou mobile), et les consommateurs peuvent à tout moment s’opposer à l’utilisation de leurs données téléphoniques.

Cette plateforme a vu le jour grâce aux dons des consommateurs. L'UFC-Que choisir a pour ambition de «purger les fichiers de prospection commerciale de leurs coordonnées». Pour rappel, depuis le 1er mars dernier, les règles encadrant le démarchage téléphonique ont changé : de nouveaux horaires ont été appliqués en semaine, (...)

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