Yahoo Actualités Son colis Amazon d'une valeur de 2 500 euros est perdu, il est accusé de mensonge
Il pensait faire un bon achat, rapide et sécurisé. Mais ce jeune Parisien s’est retrouvé dans une situation délicate à la suite d’une commande sur Amazon, raconte RMC. Tout commence lorsqu’il veut acheter un ordinateur tout neuf. Il en a besoin pour lancer son entreprise, alors qu’il est actuellement serveur dans un café de la capitale. Valeur de l’ordinateur en question : 2 500 euros, qu’il finance en souscrivant à un crédit. Début novembre, lorsque la commande est prête à être livrée, le livreur l’appelle. Ne pouvant répondre sur le moment, il remarque des appels manqués. Mais surtout, il découvre stupéfait sur le site d’Amazon que le colis «a été livré».
Le jeune homme contacte alors le service client d’Amazon France pour savoir ce qui s’est passé. On lui indique alors qu’une «enquête interne» va être ouverte et qu’il sera recontacté «d’ici quarante-huit heures». Problème, il ne sera jamais rappelé. Et la suite est loin de pencher en sa faveur. Car, comme le rappelle RMC, dans ce genre de transaction onéreuse, un code confidentiel dit «OTP» est confié à l’acheteur, qui doit ensuite le donner au livreur, sans quoi celui-ci ne peut pas confirmer la livraison. Le jeune homme n’a pas donné le code puisqu’il n’a pas répondu au téléphone, et ne l’a pas donné non plus à quelqu’un d’autre.
Il a alors la drôle d’impression d’être considéré comme un voleur par Amazon : «On m’accuse en quelque sorte de voleur et de menteur, en me disant que c’est impossible», témoigne-t-il auprès de la (...)
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