1 981 € à débourser pour un siège cassé à seulement 52 100 km !

Dans sa livrée Initiale Paris, la Renault Talisman est l’un des fleurons de la marque au losange. C’est aussi pour cela, qu’au printemps 2020, un de nos lecteurs, Sylvain L. originaire de Bagnols-en-Forêt (83), acquiert ce modèle auprès d’un particulier. Mise en circulation en 2017, cette voiture est équipée du 1.6 dCi 160 et affiche 52 100 km.

Six mois après son achat, Sylvain remarque que, dans les virages, le siège conducteur commence à émettre un bruit de frottement métallique. Au fil des kilomètres, ce dernier ne cesse de s’amplifier. Notre lecteur se rend alors chez son concessionnaire qui constate qu’une partie de l’armature du siège s’est rompue. La seule solution consiste à la remplacer.

Selon Renault, une armature de siège aurait une durée de vie de 100 000 km.

Sylvain est alors surpris par le coût exorbitant de cette pièce et par le nombre d’heures de main-d’œuvre nécessaire à l’opération. Le devis se monte, en effet, à 3 962 € ! Le service relation clients dédié aux déclinaisons Initiale Paris est alors contacté dans l’espoir d’une prise en charge de cette facture. Finalement, Sylvain reçoit une offre de 50 % de remise, ce qui lui laisse 1 981 € à régler. Cette proposition lui paraît insuffisante pour une auto de tout juste 3 ans et ayant à peine dépassé les 50 000 km. Il nous contacte pour savoir si sa réclamation est bien fondée.