Yahoo Actualités SFR attaque Free et Orange avec son offre Maison Surveillée : une fausse bonne affaire ?
Il y a une nouvelle guerre chez les opérateurs : la surveillance à la maison. Orange a son service Maison Protégée, Free vient de s’associer avec Qiara et SFR mise sur Maison Sécurisée, un nouveau service payant lancé le 9 avril, pour protéger le domicile de ses clients. Son idée est la même que le Free : le client achète du matériel et paye un abonnement en échange de sécurité.
Avec un tarif affiché de 9,99 euros par mois, l’offre de SFR semble extrêmement compétitive. Qu’en est-il vraiment ?
SFR ne parle pas de télésurveillance
Première remarque : SFR ne mentionne jamais le terme « télésurveillance », qui est pourtant le nerf de la guerre de cette industrie. À la place, l’opérateur utilise les mots « autosurveillance » et « accompagnement ». Le premier fait écho aux possibilités offertes par son application SFR Maison, qui permet d’accéder au flux d’une caméra de surveillance et à l’historique d’utilisation des capteurs. Le second est expliqué avec les mots suivants :
« Avec notre partenaire Europ Assistance vous disposez, sans frais supplémentaire, d’une levée de doute, voire, si nécessaire, d’une prestation de gardiennage par un agent agréé CNAPS, jusqu’à ce que votre domicile soit de nouveau sécurisé (dans la limite de 24 heures consécutives). »
Image utilisée par SFR pour illustrer l’assistance. // Source : SFR
Que faut-il comprendre ?
Crédits photos de l'image de une : L'offre Maison Surveillée de SFR. // Source : Numerama
