Le retrait des cartes d’identité et des passeports en mairie de nouveau possible

Il est de nouveau possible de retirer sa carte d'identité ou son passeport en mairie. La panne informatique touchant l'Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) depuis le lundi 11 septembre est désormais « résorbée », a annoncé l'agence sur X (ex-Twitter), assurant que les problèmes sont désormais résolus.

Une intervention a eu lieu ce mardi 12 septembre, a également signalé le service géré par le ministère de l'Intérieur, qui « présente ses plus vives excuses aux usagers qui ont subi un retard d'un à deux jours pour la remise de leur titre ».

L’incident est désormais résorbé. L’ANTS présente ses plus vives excuses aux usagers qui ont subi un retard d’1 à 2 jours pour la remise de leur titre.

— Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) (@ANTSdirect) September 13, 2023

Un bug lié à un « changement de version »

Le bug informatique touchait les « conditions de recueil des demandes de cartes d'identité et de passeports ainsi que leur remise », expliquait le ministère de l'Intérieur, et provenait d'un « changement de version » opéré durant le week-end sur le site national ANTS. Mercredi, le service a indiqué que « la prise en compte des prédemandes et des demandes de titres ne subit plus de déconnexions ». Aucune perte de données n'a été constatée.

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