Quels sont les différents types de formules de politesse ?

On regroupe sous le terme de "politesse" un ensemble de comportements et de pratiques qui permettent de montrer que l'on considère et que l'on respecte les autres. C'est une forme de civilité qui implique des gestes, des paroles, des attitudes et des normes de comportement facilitant la communication et les relations interpersonnelles. Ces normes varient en fonction des cultures. En France, il existe plusieurs types de formules de politesse qui sont utilisées à l'oral et à l'écrit. Elles doivent être choisies avec soin en fonction de la personne à qui l’on s'adresse et des relations entretenues avec elle.

Les formules que l'on utilise à l'écrit varient en fonction de la nature des échanges : entre collègues, avec un supérieur hiérarchique, avec un enseignant… Si le courrier (ou courriel) est rédigé dans un cadre professionnel par exemple, on privilégiera les expressions suivantes :

Dans des échanges plus informels, on pourra écrire "Bien à vous" ou encore "En attendant d'avoir de vos nouvelles". Le ton doit s'accorder au destinataire de l'échange.

On est également amené à utiliser des formules de politesse dans les conversations du quotidien. Elles sont généralement plus simples que celles que l'on écrit. Là encore, ces formules varient selon que l’on s'adresse à un inconnu ou à une personne qui nous est familière. Pour un inconnu, on dira :

S'il s'agit d'une personne que l'on connaît bien, on utilise le tutoiement ainsi que les formules suivantes :

Il est important de choisir (...)

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