Yahoo Actualités Elle paye 1.400 dollars pour un concert de Taylor Swift, son ticket n'existe pas
Elle voulait faire plaisir à sa fille. La mère d'une jeune "Swiftie", comme se font appeler les fans de la chanteuse Taylor Swift, voulait acheter une place pour un concert à Los Angeles. Mais rien ne s'est passé comme prévu. La mère de famille américaine, Stefanie Klein, a failli perdre 1.400 dollars en achetant deux billets sur le site de revente de ticket, StubHub.
"Comme beaucoup de Swifties ou parents de Swifties le savent, le site Ticketmaster (la billetterie en ligne, NDLR) a crashé parce que c'est l'événement de l'univers en ce moment", a expliqué Stefanie Klein auprès de NBC Los Angeles. Une fois les tickets achetés, le soulagement : "J'étais là, 'Oui j'ai réussi ! J'ai les tickets !' C'étaient des très bons sièges et ma fille était ravie." Mais l'effervescence a été de courte durée lorsque le site StubHub lui indique que ses billets n'existent pas. "On m'a donné raison après raison, excuse après excuse", s'est-elle souvenue. "Je ne pouvais pas continuer d'appeler, cela me faisait de l'hypertension, je n'en pouvais plus."
Mais le site StubHub lui promet qu'elle sera remboursée à hauteur de 200% du prix des billets grâce à une garantie de protection des clients. Le lendemain en effet, elle reçoit un remboursement de 4.300 dollars, la fin du "cauchemar" pour Stefanie Klein.
Selon StubHub, elle n'est pas un cas isolé. La plateforme de revente de billets en ligne indique que, dans le cadre de cette tournée mondiale, près de 80% des revendeurs sont de nouveaux inscrits et (...)
