Noël : si vous souhaitez vous faire rembourser ou échanger un cadeau, voici les règles à respecter

Chaque année, c’est la même chose. Le 24 décembre au soir et le 25 au matin, c’est l’ouverture des cadeaux. Dans la foulée, les sites de reventes d’objets en tout genre voient leur nombre d’annonces exploser. Ce Noël 2023, marquée par l’inflation, ne fait pas exception. Toutefois, si l'idée de revendre un cadeau non désiré sur des plateformes en ligne comme Leboncoin, eBay ou Rakuten semble tentante, il existe d'autres solutions plus directes, rapporte Le Parisien, le 25 décembre 2023. En effet, selon les conditions du magasin où l'achat a été effectué, il est souvent possible de ramener le cadeau pour l'échanger ou le retourner.

Cependant, la législation n'oblige pas systématiquement le commerçant à reprendre un article simplement parce qu'il ne plaît pas. Cependant, dans la pratique, de nombreux vendeurs en magasin font preuve de compréhension et offrent des solutions telles que l'échange ou un avoir. L'état du cadeau est crucial dans cette démarche. Pour augmenter vos chances d'obtenir une solution favorable, il est essentiel que l'article soit dans un état impeccable, idéalement dans son emballage d'origine. De plus, la présentation d'une preuve d'achat est souvent requise.

En ce qui concerne les achats en ligne, les consommateurs bénéficient d'une protection renforcée. En vertu de la loi, ils disposent d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande. Néanmoins, ce droit ne s'applique pas à tous les produits. Les objets personnalisés, les articles (...)

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