Honda CR-V : 2 513 € pour un pare-soleil cassé à 34 000 km !

En achetant sa voiture chez Honda, Patrick M. un lecteur originaire de Marseille (13), pensait avoir fait le choix de la fiabilité. Ce lecteur roule aujourd'hui au volant d'un CR-V hybride de 2019, acquis neuf. Et pour se couvrir contre d'éventuels problèmes, improbables à ses yeux, Patrick a pris soin de contracter une extension de garantie courant sur cinq années.

Lorsqu'il se rend compte que le rideau occultant du toit panoramique reste bloqué en position ouverte, son CR-V est donc toujours couvert par cette police. Heureusement, pense-t-il alors, car le remplacement de ce pare-soleil est chiffré à 2 513 €.

Double déconvenue

Mais Patrick déchante rapidement… Honda lui annonce tout d'abord que cette pièce fait partie de celles qui sont exclues de cette garantie longue durée. Pas question, pour autant, de se résoudre à payer la facture alors que son CR-V, qui vient d'avoir 4 ans, affiche tout juste 34 000 km au compteur et qu'il a toujours été parfaitement entretenu au sein du réseau.

Notre lecteur fait alors une demande de prise en charge auprès de l'importateur français du constructeur nippon. Mais la réponse de ce dernier lui fait l'effet d'une douche froide. La missive de Honda France lui rappelle que l'extension de garantie ne couvre pas ce type de problème et que, de plus, la garantie constructeur de 3 ans/100 000 km étant arrivée à son terme, il n'est pas question de prise en charge.

Notre stratégie de défense

Il est heureusement vrai que les clients de Honda roulent dans des voitures d'un...Lire la suite sur Autoplus