Quelle formule de politesse utiliser en fonction de la situation ?

Les formules de politesse font partie des fondamentaux, qu’il s’agisse d’un courrier administratif, d’une lettre adressée à un supérieur hiérarchique ou d’une lettre de motivation. Pour commencer une lettre de motivation, le basique "Madame, Monsieur" est la formule à adopter quand on ne connaît pas précisément son interlocuteur. Si en revanche celui-ci est connu, on indiquera son titre. Il est indispensable d’adopter un ton respectueux, mais il ne faut pas se mettre en position d’infériorité pour autant. Une phrase de conclusion du type "en espérant que ma candidature a retenu votre attention, je reste à votre entière disposition" emploie une formule passive qui dévalue le candidat.

Pour une lettre, ou un mail, à destination de l’administration, un formalisme strict est de coutume. Le titre de l’interlocuteur, s’il est connu, pourra là aussi être ajouté dans la formule de politesse du début de la lettre. De même, pour terminer une lettre administrative, l’emploi d’une formule conventionnelle et neutre est de rigueur (exemple : "je vous prie de recevoir, Monsieur le trésorier-payeur général, mes respectueuses salutations"). Pour une lettre adressée dans un contexte professionnel, suivant la fonction du destinataire, le formalisme différera quelque peu. Si des formules de conclusion du type "bien cordialement", "sincèrement", "avec les remerciements", conviennent pour un collaborateur ayant le même niveau hiérarchique, il faut en revanche proscrire les formules courtes si l’on s’adresse (...)

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