Pour embarquer en priorité dans l’avion, des passagers feraient semblant d’être en fauteuil roulant

Des passagers de la compagnie aérienne américaine à bas coût Southwest Airlines ont-ils prétendu être en fauteuil roulant pour monter en premier dans l’avion ? Bien qu’ignoble, la question se pose après le tweet d’un passager témoin de drôles de scènes. Ses accusations ont depuis été reprises par des médias outre-Atlantique dont Business Insider et le New York Post.

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Le 25 juin dernier, Paul attend patiemment dans la salle d’embarquement en Floride lorsqu’il constate que de nombreux voyageurs font appel à une assistance en fauteuil roulant. Ce service permet aux personnes handicapées d’embarquer en priorité dans l’avion. Spectateur de la scène, Paul s’étonne de la proportion importante de passagers ayant besoin d’aide ce jour-là. Il décide alors de partager ses doutes sur Twitter.

"Escroquerie avant l'embarquement chez Southwest Air. Vingt passagers embarquent en fauteuil roulant alors que probablement seulement trois en ont besoin pour débarquer", affirme-t-il sur le réseau social à l’oiseau bleu. Dans une série de tweets, l’homme s’est félicité de voir certains passagers retrouver l’usage de leurs jambes une fois dans l’appareil. À la fin du vol, il a affirmé que quatorze personnes utilisaient des fauteuils roulants pour embarquer, mais seulement six en avaient besoin pour sortir de l’appareil.

Consciente du problème, la compagnie aérienne a présenté ses excuses tout en expliquant qu’il était délicat de "remettre en question la validité des demandes de pré-embarquement en fauteuil roulant" puisque de nombreux handicaps "ne sont pas visibles."

Excédés, d’autres internautes sont intervenus pour raconter qu’eux aussi avaient déjà été témoins de cette "arnaque" avant l’embarquement. "J'ai été témoin de cette arnaque à plusieurs reprises. Si un passager a besoin d'un fauteuil roulant pour monter dans l'avion, il en a théoriquement besoin pour descendre. Si le débarquement se fait sans fauteuil roulant, infligez-leur une amende", propose un internaute visiblement remonté. "Une seule personne doit embarquer avec l'occupant du fauteuil roulant et non l'ensemble du groupe", renchérit un autre.

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