Yahoo Actualités Disneyland Paris écope d’une lourde amende pour ses pass annuels (pas vraiment) illimités
JUSTICE - La magie de Disney désenchantée. Disneyland Paris a écopé d’une amende de 400 000 euros pour pratiques commerciales trompeuses, a annoncé la Répression des fraudes (DGCCRF) lundi 24 juin. Plusieurs clients ayant acheté des pass annuels, qui permettent donc d’accéder au parc en illimité, s’étaient plaints en 2022 d’avoir été empêchés d’y entrer lorsqu’ils le souhaitaient.
Ces accusations ont finalement été confirmées par une enquête de la direction de la protection des populations (DDPP) de Seine-et-Marne, où se situe le célèbre parc d’attractions. Cette enquête a « mis en évidence une communication inadaptée », contraire « aux dispositions du Code de la consommation relatives aux pratiques commerciales trompeuses », précise ainsi la DGCCRF.
Concrètement, des « quotas » restreignaient l’accès au parc pour les « détenteurs de pass annuels », indique encore la Répression des fraudes.
Jusqu’à 500 euros le pass annuel
Fin 2022, plusieurs dizaines d’abonnés avaient manifesté leur mécontentement devant le parc à l’appel d’une page internet nommée « les Oreilles jaunes », en référence aux Gilets jaunes, rapportait alors Le Parisien.
Le média 60 millions de consommateurs avait dans la foulée expliqué que les passes Infinity, Magic Plus et Magic Flex, qui permettaient théoriquement un accès au parc respectivement 365, 350 et 300 jours par an pour des tarifs allant de 499 à 319 euros par an, comportaient en réalité des conditions restrictives.
Ils nécessitaient notamment « une pré-réservation obligatoire pour chaque date de visite choisie ». Certains usagers témoignaient de l’impossibilité de se rendre dans le parc aux dates souhaitées.
Depuis, Eurodisney a repensé sa gamme de pass, faisant notamment disparaître les quotas quotidiens. « Disneyland Paris confirme qu’un accord a été conclu avec l’administration, la satisfaction des détenteurs de pass annuels est au cœur de nos priorités et nous avons introduit une nouvelle gamme de pass en juillet 2023 », a indiqué le groupe à l’AFP.
Vendredi dernier, la Répression des fraudes avait déjà indiqué avoir infligé 1,3 million d’euros d’amende à Eurodisney, cette fois pour non-respect des règles en matière de paiement des fournisseurs.
À voir également sur Le HuffPost :
« Vice-Versa 2 » signe le meilleur démarrage de l’année 2024, tous films confondus
