Et si vous dénonciez les démarcheurs téléphoniques un peu trop invasifs ?

Signal conso se refait une beauté. La plateforme gouvernementale permet de signaler les différents problèmes que rencontrent les consommateurs dans leur quotidien vis-à-vis de tel produit ou tel magasin. La Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) veille au grain. Elle a relevé 270 000 signalements en 2023 sur son site. Elle a décidé de développer de nouvelles fonctionnalités. Désormais, il sera possible de dénoncer les démarcheurs téléphoniques abusifs, notamment ceux se faisant passer pour des administrations, rapporte RMC Conso, le 2 juillet 2024.

Les numéros qui appellent le plus les Français commencent le plus souvent par 09 48 ou 01 62. En outre, il s’agit bien souvent d’arnaques qui promettent des économies d’énergie, au nom de l’État. La DGCCRF rappelle donc qu’il faut se montrer vigilant : «L’État ne démarche jamais.» Sur la plateforme Signal conso, chacun peut donc désormais les dénoncer en se rendant dans la section «démarche abusive», puis «démarchage téléphonique» et enfin «je suis démarché par un opérateur se faisant passer pour une administration». Vous pourrez alors préciser le numéro de téléphone incriminé en précisant la date et l’heure de l’appel en question.

Par ailleurs, la DGCCRF s’engage désormais à améliorer le suivi du traitement de la demande du consommateur. Ainsi, le professionnel contacté par la Direction générale doit indiquer ce qu’il compte faire pour remédier au problème. Par ailleurs, «une (...)

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