Pour votre dédommagement Navigo, voici la marche à suivre

TRANSPORTS - Vos trains ou vos RER ont été touchés lors des grèves contre la réforme des retraites et vous êtes titulaires d’un abonnement tel qu’un pass Navigo ou une carte Imagin’R ? Depuis ce mercredi 5 juillet vous pouvez demander un dédommagement sur la page dédiée du site d’Île-de-France Mobilités (IDFM). Mais attention, vous avez jusqu’au 2 août inclu pour faire la démarche.

Cette « campagne de dédommagement » des usagers des transports en Île-de-France a en effet été mise en place car « vingt-neuf branches de lignes de train ont vu, sur au moins une journée, un service inférieur à 33 % » soit sous le seuil du service minimum, avait indiqué IDFM dans un communiqué. Certaines d’entre-elles ont eu « plus de 20 jours de service inférieur à 33% », ajoute-t-elle.

Toutefois, seuls les usagers des 29 branches de Transilien (SNCF) ou de RER les plus impactées durant les grèves pourront y prétendre. Les utilisateurs du réseau RATP, qui a été moins impacté que celui de la SNCF, ne sont pas concernés par la campagne de dédommagement. IDFM assure que deux millions d’usagers sont éligibles.

De 10 à 94 euros de dédommagement

Ces dédommagements sont d’un montant variable en fonction de l’importance des perturbations subies, souligne Le Parisien. Ils vont de 10€ minimum à 94€ selon les branches ferroviaires concernées et la durée des grèves.

Les contrats passés par IDFM avec les opérateurs de transport (SNCF et RATP) obligent ces derniers à indemniser les usagers concernés à hauteur d’un trentième du forfait mensuel pour chaque journée en dessous du service minimum, soit « 2,80 euros par jour pour un Navigo mois toutes zones. » Chaque usager dont la ligne a été perturbée entre un et trois jours de grève recevra automatiquement dix euros de dédommagement.

À partir de quatre jours de grève, l’indemnisation passera à 2,80 euros par jour, majorée « de 10 euros supplémentaires pour compenser la pénibilité subie », affirme IDFM qui précise que « pour les Franciliens (...) qui ont été impactés de plus de quatre jours, le dédommagement sera compris entre 21,20 euros et 94 euros en fonction des branches. »

Le domicile ou le lieu de travail font foi

Les usagers autorisés à faire cette démarche sont ceux qui habitent dans une ville desservie par une ligne touchée par la grève. Pour prouver cela, l’adresse utilisée pour l’abonnement Navigo fait foi. Les voyageurs dont le lieu de travail se trouve sur une ligne concernée peuvent également prétendre à un dédommagement et il leur faudra joindre un justificatif à leur demande en ligne.

La liste des villes ouvrant droit à une demande de remboursement est disponible sur le site d’IDFM. Pour rappel, les lignes dont le service a été défaillant pendant les grèves sont toutes exploitées par la SNCF. Il s’agit des RER C, D, E et des lignes Transilien H, J, K, L, N, P et R.

Les usagers de la ligne R sur la branche entre Montereau et Melun ont par exemple subi 30 jours sous le seuil du service minimum pendant toute la durée du mouvement social.

Le conflit contre la réforme des retraites, qui s’est déroulé entre janvier et début juin, a débouché sur 14 journées de grève interprofessionnelle. Une grève reconductible a également été lancée le 7 mars par les syndicats de la SNCF.

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