Yahoo Actualités Télétravail et Covid-19 : pourquoi les réunions vidéo vous épuisent ?
Des chercheurs rapportent une importante fatigue causée aux salariés par les échanges permanents réalisés sur les plateformes virtuelles.
Travail, loisirs, vie quotidienne, l’épidémie de Covid-19 a bouleversé les habitudes partout dans le monde. Depuis un an, les salariés ont dû s’adapter à une nouvelle manière de travailler. Réunion à distance, télétravail, échanges de mails, les plateformes virtuelles de discussions ont maintenant le vent en poupe pour échanger avec ses collègues. Les réunions virtuelles ont explosé, avec des centaines de millions de personnes chaque jour, car les protocoles de distanciation sociale ont séparé les gens physiquement.
Des chercheurs de Stanford alertent sur les dangers liés à la généralisation de ces appels vidéo passés sur Zoom, Teams, What’s app, etc. Poussé par le récent boom de la visioconférence, le professeur de communication Jeremy Bailenson, directeur fondateur du Stanford Virtual Human Interaction Lab (VHIL), a examiné les conséquences psychologiques de passer des heures par jour sur ces plateformes. Dans un premier article publié le 23 février dans la revue Technology, Mind and Behavior, le Pr Bailenson a identifié plusieurs conséquences aux conversations vidéo prolongées. Des phénomènes qui, selon lui, contribuent à l’apparition de cette "fatigue du Zoom".
Un miroir permanent
"La visioconférence est une bonne chose pour la communication à distance, mais pensez simplement au support - ce n'est pas parce que vous pouvez utiliser la vidéo que vous devez le faire", a déclaré le scientifique. Selon cette étude, les discussions vidéo fatiguent d’autant plus en raison d’un contact visuel excessif très intense. "La quantité de contact visuel avec lequel nous nous engageons sur les chats vidéo, ainsi que la taille des visages sur les écrans, ne sont pas naturelles. Dans une réunion normale, les gens regarderont l'intervenant, prendront des notes ou regarderont ailleurs. Mais sur les appels Zoom, tout le monde regarde tout le monde", note l’étude.
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Le chercheur alerte également sur la possibilité qu’offre Zoom de voir son reflet tout au long de la réunion. "Dans le monde réel, si quelqu'un vous suivait constamment avec un miroir - de sorte que pendant que vous parliez aux gens, que vous preniez des décisions, que vous donniez des commentaires, que vous receviez des remarques - vous vous voyiez dans un miroir, ce serait juste fou. Non, on n'envisagerait jamais cela", a décrit le scientifique.
S'accorder des pauses
Ensuite, cette étude met également en garde sur le fait que les vidéos réduisent considérablement la mobilité habituelle. En effet, les conversations téléphoniques permettent de se promener et de se déplacer. Une chose rendue impossible avec la visioconférence.
Enfin, selon cette recherche, la charge cognitive est beaucoup plus élevée lors des échanges vidéo. "Vous devez vous assurer que votre tête est encadrée au centre de la vidéo. Si vous voulez montrer à quelqu'un que vous êtes d'accord avec lui, vous devez faire un signe de tête exagéré ou lever le pouce. Cela ajoute une charge cognitive lorsque vous utilisez des calories mentales pour communiquer", détaille l’auteur. Alors, il est recommandé de s’accorder des pauses et d'éteindre sa vidéo pour ne pas avoir à être actif de manière non verbale en permanence.
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