Chez quels constructeurs les clients sont-ils les plus fidèles ?

Lorsqu’ils vendent une voiture, les constructeurs font généralement tout pour que leurs clients leurs restent fidèles.

Des constructeurs inégaux

Cela passe par de nombreux aspects, comme bien évidemment la qualité des véhicules, mais également la fiabilité ainsi que le service après-vente. Autant d’éléments qui peuvent faire fuir s’ils ne sont pas bons mais qui peuvent au contraire fidéliser les clients si tout est satisfaisant. Mais alors, quelles sont justement les marques qui possèdent les acheteurs les plus fidèles ? Une étude menée par AAA Data, et relayée par Challenges nous donne justement quelques informations à ce sujet. Selon cette étude, Tesla se distingue comme la marque avec le plus haut taux de fidélité parmi ses propriétaires. En effet, pas moins de 88,10 % des propriétaires de véhicules de la marque optent pour un nouveau modèle de la même gamme lors du renouvellement de leur voiture. Cela signifie que près de 9 clients sur 10 restent fidèles, ce qui est un taux exceptionnel dans l'industrie automobile. En deuxième position, nous retrouvons Dacia, qui affiche une fidélité de 82,10 %. Ce qui est aussi très élevé.

Des marques qui plaisent

Enfin, sur la troisième marche du podium, nous retrouvons Toyota, avec un taux de fidélité de 75,5 % . La fiabilité légendaire de ses véhicules ainsi que l'expérience de conduite qu'ils offrent jouent un rôle clé dans la décision des clients de racheter un véhicule de la marque japonaise. Tesla, en particulier, bénéficie d'un engouement notable pour ses modèles phares. Les propriétaires des premières Model 3, par exemple, montrent une forte tendance à renouveler leur choix, en optant souvent pour une nouvelle Model 3 ou en passant...Lire la suite sur Autoplus