Black Friday, Cyber Monday… attention aux arnaques qui peuvent vous pousser à consommer encore plus !

Capital

23 novembre 2023 à 3:30 AM

Le Black Friday qui se déroule vendredi 24 novembre, est l'occasion de faire de bonnes affaires mais aussi de se faire bien avoir. 97% des 75 sites les plus populaires dans l’UE comportent des dark patterns selon une étude menée par la Commission Européenne (Boluda et Bogliacino, 2022). 95% des applications en ligne utilisent elles aussi des dark patterns (Di Germonio et al, 2020). Cet anglicisme désigne des «interfaces internet truquées ou trompeuses, des messages textuels, des présentations ou des fonctionnalités particulières, volontairement conçus pour vous pousser à faire des choix que vous n’auriez pas faits en leur absence», définit la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) sur son site. Et ça fonctionne. Les consommateurs sont 2 à 4 fois plus susceptibles de réaliser un achat en ligne lorsqu’ils sont soumis à des dark patterns (étude Luguri et Strahilevitz), aussi appelés «interfaces sournoises» par la DGCCRF.

Les mentions comme «plus que trois exemplaires en stock», les comptes à rebours avant la fin d’une promotion ou encore les précisions du nombre d’internautes consultant la même paire de bottines que vous… Toutes ces pratiques sont des darks patterns. Elles utilisent l’urgence pour pousser l’utilisateur à consommer. Les dark patterns ce sont aussi ces procédés qui consistent à complexifier le parcours des utilisateurs sur un site marchand : les boutons ou les icônes «refuser» ou «se désabonner» plus petits, (...)

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