Zoom sur L'Agence Automobilière : des véhicules d'occasion, la confiance en plus
Miser sur la qualité de la relation humaine
Chaque année, il se vend, en France, 6 millions de véhicules d’occasion : la majorité de ces ventes s’effectuent entre particuliers, une solution simple et peu onéreuse. Toutefois, elles sont souvent vécues comme des expériences désagréables pour le vendeur ou l’acheteur, qui peuvent parfois faire preuve de méfiance, de doute, d’incompétence ou de mauvaise foi.
C’est pour cela qu’en 2004, L'Agence Automobilière a inventé un concept de médiation des transactions de véhicules d’occasion, avec un processus misant sur la qualité de la relation humaine, la sincérité et l’honnêteté : « Il n’est pas normal que chaque année, des millions de transactions se déroulent dans un climat de suspicion qui génère des tensions, voire des conflits inextricables. La vente ou l’achat d’un véhicule d’occasion doit devenir un événement plaisant, serein, préservé », précise Christophe Winkelmuller, Fondateur de L'Agence Automobilière.
Un tiers de confiance pour les transactions automobiles
L’entreprise intervient comme un tiers de confiance, en interrogeant le vendeur sur l’historique de son véhicule et en collectant les pièces justificatives, tout en organisant la rencontre entre les deux parties. L'Agence Automobilière gère également les démarches administratives, parfois compliquées, et propose systématiquement une garantie adaptée. Ce concept innovant est plébiscité par les clients : 98,5% d'entre eux, qu'ils soient vendeurs ou acheteurs, recommandent L’Agence Automobilière à leurs proches.
Vingt ans après sa création, L'Agence Automobilière repose aujourd’hui sur un réseau de 115 agences en France et en Europe, et pas moins de 500 collaborateurs qui accompagnent près de 10 000...Lire la suite sur Autoplus