Voiture électrique : ne tombez pas en panne !

Avec des délais interminables pour certains éléments, il vaut mieux éviter d’avoir à passer par l’atelier. L’éditorial de la newsletter Watt Else du 9 novembre a abordé l’épineux problème des pénuries de pièces détachées en SAV.

Ne tombez pas en panne ! C’est la recommandation que l’on pourrait faire à tous les automobilistes, mais particulièrement à ceux qui roulent en voitures électriques. Alors qu’il ne faut que quelques heures pour produire des voitures en usine, il faut parfois plusieurs mois pour obtenir une seule pièce détachée pour réparer un véhicule immobilisé.

Le problème n’est pas vraiment nouveau ni restreint à un secteur, mais il a été largement amplifié par la pandémie. On aurait pu croire que la situation finirait par s’améliorer progressivement, sauf que la tendance ne s’inverse toujours pas. Cela vire même au casse-tête pour les garagistes, qui doivent gérer des immobilisations de plus en plus longues. Ils sont en première ligne à devoir expliquer à des clients (dépités) que les pièces ne seront pas disponibles avant plusieurs mois.

Loin de ne concerner que les marques lointaines

Tesla fait partie des marques dont les délais pour certaines pièces font râler régulièrement les clients, qui se sentent lésés par rapport au prix investi dans leur voiture. On critique l’immaturité du constructeur, comme celle de toutes les marques émergentes dans le monde de la voiture électrique. Est-ce réellement un défaut de jeunesse ? Un piètre SAV peut avoir certaines conséquences,

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Crédits photos de l'image de une : moteur du Jeep Avenger // Source : Raphaelle Baut