Vie en entreprise : maîtrisez-vous l’art du « small talk » ?

« Comment s'est passé ton week-end ? » « Il fait drôlement bon pour la saison, non ? » « Le quartier est en plein chantier, avez-vous réussi à vous garer ? » Que ce soit devant la machine à café avec un collègue, dans l'ascenseur avec son manageur ou lors d'un déjeuner d'affaires avec un client, nous avons tous expérimenté le « small talk ».

Ces discussions légères et conviviales où se mêlent – souvent – observations météorologiques et considérations générales sur l'actualité constituent une entrée en matière certes banale, mais indispensable. « Il s'agit d'une partie de l'échange qui semble superficielle et anodine mais qui, en définitive, nous permet d'accéder à l'oreille et à une forme d'intimité chez l'autre », indique Mélanie Faye, actrice et formatrice au sein du cabinet Des ressources et des hommes, qui anime une formation consacrée à l'art de la conversation.
À LIRE AUSSI « L'antidote au stress au travail, ce n'est pas la relaxation, c'est la concentration » « Le small talk n'a l'air de rien mais quand il n'est pas là, il manque quelque chose. C'est un moment de synchronisation, un moyen d'être en connexion avec l'autre sans tout de suite entrer dans le dur et parler chiffres et objectifs. C'est aussi une façon d'avoir accès à des signaux faibles et de voir l'autre sous un autre jour. »

« Le small talk permet de briser la glace avec des gens que l'on rencontre pour la première fois, renchérit Isabelle Sthémer, coach en networking. Je dis souvent que [...] Lire la suite