Quelles sont les enseignes préférées des Français en 2021 ?

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Pour la première fois, Leroy Merlin supplante la concurrence pour devenir l’enseigne numéro 1 dans le coeur des Français.

Les consommateurs ont tranché. Une enquête EY-Parthenon réalisée auprès de plus de 8 000 clients et relayée par LSA sacre Leroy Merlin pour la première fois au rang d’enseigne préférée des Français en 2021. Classée deuxième derrière Decathlon les deux années précédentes, la chaîne de bricolage a vu son nombre de "fans" progresser de 3,5 points pour s’établir à 44%. Elle devance Decathlon et Amazon Culture (la partie du site consacrée aux livres, films, jeux vidéo...). L’engouement des Français pour l'aménagement de leur appartement ou leur maison pendant la crise sanitaire n’est sans doute pas étranger à cette belle performance de Leroy Merlin qui fêtera ses 100 ans en 2023.

Les pure-players ne capitalisent pas sur leur succès

En revanche, les pure-players web, très populaires pendant les confinements, peinent à se faire une place au soleil. "On s'attendait à ce que les pure players du web explosent dans le coeur des Français car leur chiffre d'affaires s'est envolé, confie Frédéric Fessart dans des propos rapportés par BFM. Mais ça n'a pas été le cas au contraire. Dans le top 50, on ne trouve qu'Amazon. Le deuxième site préféré des Français, c'est Zalando et il est 54ème".

Autre enseignement : Uber Eats profite largement de la fermeture des restaurants. L'application américaine a progressé de 3,2 points cette année pour arriver à un taux de fans de 5%. Dans la catégorie "Objets du quotidien", le hard-discounter néerlandais Action confirme sa bonne santé avec plus de 30% d’opinions favorables. Ce n’est pas le cas des enseignes de mode, largement en retrait dans ce cru 2021. Les enseignes Zara, Kiabi et H&M affichent toutes un taux de fans en-deçà de 10%, loin, très loin de Leroy Merlin.  

Les 10 enseignes préférées des Français :

1ère - Leroy Merlin / Taux de fans : 44%

1ère - Leroy Merlin / Taux de fans : 44%
1ère - Leroy Merlin / Taux de fans : 44%

2e - Decathlon / 43,2%

2e - Decathlon / 43,2%
2e - Decathlon / 43,2%

3e - Amazon (culture) / 36%

3e - Amazon (culture) / 36%
3e - Amazon (culture) / 36%

4e - Ikea / 35,2%

4e - Ikea / 35,2%
4e - Ikea / 35,2%

5e - McDonald’s / 34,6%

5e - McDonald’s / 34,6%
5e - McDonald’s / 34,6%

6e - Fnac (culture) / 33%

6e - Fnac (culture) / 33%
6e - Fnac (culture) / 33%

7e - Action / 30,9%

7e - Action / 30,9%
7e - Action / 30,9%

8e - Sephora / 29,7%

8e - Sephora / 29,7%
8e - Sephora / 29,7%

9e - Grand Frais / 28,1%

9e - Grand Frais / 28,1%
9e - Grand Frais / 28,1%

10e - Picard / 27,5%

10e - Picard / 27,5%
10e - Picard / 27,5%

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