Volkswagen Tiguan TDI : son SUV rencontre un problème à 70 900 km

Opter pour un véhicule de démonstration, c'est souvent l'occasion de réaliser une bonne affaire. C'est ce que pensait Olivier H., fidèle lecteur du magazine originaire de Bouilly (10), lorsqu'il acquiert, fin 2016, un Volkswagen Tiguan 2.0 TDI 150. Immatriculé en juillet de la même année, ce SUV affiche alors 6 000 km. Jusqu'à l'été dernier, notre lecteur est satisfait de son achat. Mais tout se gâte, lorsque pointe la trêve estivale et que le compteur atteint les 70 900 km. Olivier constate un dysfonctionnement important de la boîte DSG. Les rapports pairs et la marche arrière refusent de s'engager. Problématique pour conduire au quotidien ! Le 28 juillet, il se rend donc chez son concessionnaire qui ne constate rien d'anormal. Mais trois jours plus tard, alors qu'il est en congés, les problèmes réapparaissent. Il confie donc son auto à l'atelier Volkswagen le plus proche de son lieu de villégiature. Ce dernier procède à une mise à jour du logiciel de commande de la transmission.

Volkswagen refuse de prendre en charge le problème

Le souci est toutefois toujours présent et, le 14 août, le Tiguan de notre lecteur est transféré dans un troisième atelier qui remplace le calculateur de boîte, contre 1 292 €. Le chef d'atelier effectue alors une demande de prise en charge à Volkswagen France, qui lui revient avec un refus catégorique. Olivier décide donc de relancer la marque de son côté, mais il est resté sans réponse à ce jour. Face à ce refus et sa...Lire la suite sur Autoplus