Suite à une panne de réfrigérateur, British Airways sert un repas KFC à ses passagers

À circonstances exceptionnelles, solution exceptionnelle. Il y a quelques jours, les passagers d'un avion de la compagnie British Airways reliant les Caraïbes à l'Angleterre se sont vus servir au cours du vol un repas qu'ils n'avaient sans doute pas anticipé : du poulet frit de la chaîne de fast-food KFC.

Comme le raconte Le Parisien, qui reprend des informations du Sun et de CNN, le personnel de ce long-courrier à destination de Londres a informé les personnes présentes à bord de son incapacité de servir les plateaux-repas initialement prévus en raison de "circonstances imprévues". D'après plusieurs témoignages de passagers, cette situation singulière aurait été provoquée par une panne de réfrigérateur.

Aller-retour express au KFC de l'aéroport de Nassau

"Il faisait très chaud, cela rendait la nourriture impropre à la consommation, et British Airways ne voulait pas prendre le risque que tout le vol soit malade", témoigne l'un des clients de la compagnie, cité par le média britannique. L'équipage en charge de l'avion a donc été forcé de trouver une solution d'urgence pour nourrir les voyageurs.

Par chance, ce vol long de 12 heures et parti des îles Turks et Caïques comportait une escale à Nassau, capitale des Bahamas, au bout d'une heure et demie. Les stewards et hôtesses de l'avion ont donc profité de cet arrêt pour descendre de l'avion et aller acheter de la nourriture dans l'aéroport. Quelques minutes plus tard, les employés de la compagnie aérienne britannique sont revenus avec plusieurs "buckets" de poulet frit qu'ils ont ensuite distribué à bord, une fois l'avion reparti.

La compagnie présente ses excuses

"C’était leur seule option pour être sûrs que personne ne soit malade, mais ne soit pas affamé", reconnaît a posteriori le passager cité par The Sun. Si plusieurs autres témoignages font état de réactions contrastées parmi les voyageurs, mais aussi d'un partage parfois inéquitable de ces repas KFC, il semble en tout cas que cette solution a permis de limiter les dégâts causés par la panne de frigo.

"Nos équipes sont passées à l’action et ont veillé à ce que nos clients aient quelque chose à manger, s'est ainsi félicité British Airways dans un communiqué relayé par CNN. Nous présentons nos excuses aux clients pour le fait que leur repas complet n’était pas disponible et nous avons dû le faire à l’improviste. Nous sommes désolés si vous y avez laissé des plumes."

VIDÉO - Un poulet découvert devant un KFC devient une célébrité sur Facebook