Yahoo Actualités SNCF : attention à ce piège récurrent au moment de réserver vos billets de train
Vous avez peut-être déjà vu ce message sans y prêter réellement attention.
"Cliquez ici pour obtenir votre remboursement de 21,87 €, crédité sur votre carte bancaire, suite à votre trajet en train réservé chez SNCF Connect !" À l’heure où vous êtes nombreux à acheter des billets de train pour les vacances ou rejoindre des proches à l’autre bout de la France, vous avez sans doute remarqué ce message surprenant juste après avoir acheté vos billets en ligne. Un message promotionnel de Webloyalty, l’un des acteurs principaux de cashback, s’affiche pour inciter à rejoindre un programme intitulé "Remises et réductions".
Une fois arrivé sur la page, l’internaute est invité à remplir ses coordonnées bancaires et informations personnelles. Il bénéficie alors de "minimum 15% de remboursement en cashback" sur une centaine de sites marchands ainsi que divers avantages.
Bonjour @SNCF , C'est normal l'arnaque webloyalty en bas de ma commande? pic.twitter.com/B7hsUKtLie
— Nicolas Vautier-Gillard 🚀☢️ (@GillardVautier) March 17, 2022
C'est dingue, scandaleux et hallucinant que la sncf participe à ce genre d'arnaque visant à escroquer des gens souvent déjà dans le besoin. Ça abonne à un service à 18€/mois en lisant les petits caractères.
Pareil chez cdiscount et autres sites pourris. https://t.co/2YFluoxhTj— Vincent Flibustier 👽 (@vinceflibustier) February 3, 2023
Une pratique légale à 100%
Si le premier mois est offert, l’abonnement est ensuite facturé 18 euros par mois. Problème : de nombreux internautes ne lisent pas les petites lignes et ne réalisent pas qu’il y a un abonnement derrière. D’autres enseignes très populaires telles que la Fnac, Darty, Yves Rocher ou encore La Redoute proposent elles aussi ce service à leurs clients.
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Si la pratique est tout à fait légale, certains consommateurs s’étonnent de cette pratique commerciale. Interrogée par Le Parisien au printemps dernier, la SNCF se défend de vouloir piéger ses clients et assure qu’il "n’est pas possible de s’abonner sans le vouloir à ce service." "Nous sommes très vigilants à ce qu’il n’y ait aucune confusion possible", ajoute la compagnie ferroviaire. Pourtant, certains internautes, souvent âgés, continuent de se faire avoir.
Que faire si j'ai souscrit à l'abonnement Webloyalty par erreur ?
Vous avez souscrit l’abonnement par mégarde ? Pour arrêter le prélèvement automatique de 18 euros par mois, il suffit d’envoyer un mail au service client à cette adresse : serviceclient@remisesetreductions.fr ou d’appeler le 0800 908 444. Encore plus simple, vous pouvez aussi accéder à la page "Profil" et ensuite résilier votre adhésion en allant sur "cliquer ici".
VIDÉO - SNCF : mauvaise nouvelle pour les titulaires de la carte Avantage ?
