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Renault Captur : une boîte HS et une facture de 3 346 € à régler !

Lorsque l'on est client d'un grand groupe automobile, il n'est pas rare que l'on se sente un jour totalement déconsidéré. C'est, en tout cas, ce qui est arrivé à notre lecteur Réginald, originaire d'Argentan dans le 61. Ce dernier est le possesseur d'un Renault Captur 1.2 TCe 120 de 2017. Mais alors que son SUV a à peine 70 000 km, il signale à son concessionnaire ce qui, à ses yeux, ressemble à un problème de transmission.
Mais celui-ci ne semble guère prêter attention aux plaintes de son client et le laisse repartir en lui affirmant qu'il n'y a aucun souci. Pourtant, seulement 3 000 km plus tard, le problème devient de plus en plus présent et Réginald confie de nouveau son Captur au garage Renault.

Conclusion expresse !

Cette fois-ci, le discours est tout autre. Après un examen de la voiture, le chef d'atelier rend son verdict : la boîte de vitesses (manuelle, à six rapports) est défectueuse ! Et il n'y a pas d'autre solution que de la remplacer.
Réginald est très surpris lorsqu'il prend connaissance du devis. Celui-ci se monte en effet à 6 692 € ! Considérant que son Captur n'a atteint ni l'âge ni le kilométrage qui pourraient justifier une défaillance de ce composant, il effectue une demande de participation auprès du service relations clientèle.
Il lui est alors accordé un rabais correspondant à la moitié du montant du devis. Selon Réginald,...Lire la suite sur Autoplus