Des prix erronés en rayon dans un supermarché sur deux

Les consommateurs ne doivent pas se fier aveuglément aux prix en rayon, qui comportent des erreurs dans une grande surface française sur deux contrôlée l'an dernier par la DGCCRF, le plus souvent au détriment du client.

Sur 1.269 établissements de la grande distribution, essentiellement à dominante alimentaire, contrôlés par la répression des fraudes, "des anomalies (sur les prix) ont été constatées" dans 54% des magasins.

Dans les supermarchés épinglés, "le prix facturé était différent du prix affiché pour 7% des articles ayant été contrôlés. En outre, les erreurs étaient défavorables aux consommateurs dans six cas sur dix", a précisé la DGCCRF dans une enquête publiée jeudi 6 juillet.

Vérifier attentivement son ticket de caisse

Lors d'une précédente enquête menée en 2008, 52% des établissements étaient en infraction, avec légèrement plus de produits présentant des erreurs (7,5%).

"Ces irrégularités ont donné lieu à la rédaction de procès-verbaux, d'injonctions de rectifier les dysfonctionnements constatés et de rappels à la réglementation", indique la DGCCRF, qui entend poursuivre ses contrôles.

Quant aux clients, pour leur éviter de laisser quelques plumes au passage en caisse, elle leur recommande "d'être vigilants à la lecture de leurs tickets de caisse et de se faire systématiquement reverser les trop-perçus".

Selon la DGCCRF, les erreurs portent le plus souvent sur quelques centimes, que la grande distribution rembourse sans difficulté, du moins aux clients qui épluchent avec suffisamment d'attention leur ticket de caisse pour s'en apercevoir.

Des erreurs informatiques, (...)

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