Passe Navigo : le portail de remboursement ouvre ce mercredi

Après les perturbations, place à l'indemnisation. Les abonnés Navigo victimes des retards à répétition et des grèves vont pouvoir obtenir un dédommagement. Comme les années passées, Île-de-France Mobilités, gestionnaire du réseau, ouvre une plateforme de remboursement liée la ponctualité de l'année 2023 des trains et RER.

Cette campagne de dédommagements ouvre ce mercredi 20 mars. Les abonnés Navigo auront ensuite un mois, jusqu'au 17 avril, pour inscrire leur demande sur le portail Internet d'Île-de-France Mobilités.

Les usagers seront remboursés dans trois cas : lorsque la ponctualité des trains et RER a été inférieure à 80 % pendant au moins trois mois l'année passée, en cas de grève longue et, enfin, en cas d'incident exceptionnel ayant perturbé les déplacements.

Jusqu'à 100 euros pour un tronçon du RER B

Pour les axes ayant connu une ponctualité insuffisante, les abonnés Navigo devront justifier d'avoir habité, travaillé ou étudié à proximité des tronçons en question. Sont concernés les titulaires des forfaits de Navigo annuel, mensuel, imagine R, sénior, ainsi que les forfaits « solidarité 75 % » et « réduction 50 % ».

À LIRE AUSSI RER C : la soirée cauchemar d'usagers bloqués plus de deux heures en raison d'une panneCette année, 15 axes donnent droit à un remboursement, indique Île-de-France Mobilités. Les RER B, C et D sont particulièrement concernés par ce manque de ponctualité. Les sommes allouées vont d'un demi-mois de forfait pour l'année 2023 (42,0 [...] Lire la suite