Noël : voici pourquoi vous ne recevrez pas votre colis à temps

Des clients qui s’impatientent pour obtenir leurs colis et une note sur Google qui dégringole. Depuis quelques semaines, les gérants d’un bar du Mans sont au bout du rouleau, rapporte le journal local Ouest France, mercredi 20 décembre. À l’approche des fêtes de fin d’année, leur établissement, qui est également un point relais, est envahi de colis.

«Certaines personnes nous reprochaient de prendre du temps avec nos clients du bar, pour qu’on leur donne tout de suite leur paquet», racontent les commerçants qui dénoncent les incivilités et un sentiment d’impunité de certains consommateurs. Avec l’afflux de colis, l’attente est plus longue pour récupérer son paquet et les files d’attente se forment. Résultats, des clients mécontents n’hésitent pas baisser la note du bar sur Google. Pour le couple, la coupe est pleine. Cette activité complémentaire, qui lui rapporte à peine 600 euros en plus par mois, ne vaut pas tous ces ennuis. Les gérants ont ainsi l’intention d’arrêter leur service de point relais.

Comme eux, de nombreux commerçants songent à ne plus être un lieu de collecte après le rush de Noël, en raison, outre le comportement de certains clients, de bénéfices trop faibles pour une charge de travail considérable. À Bordeaux, des commerces voient ainsi leur arrière-boutique remplie de centaines de colis, en attente de leur destinataire, indique Sud Ouest. Dans la ville, sur la trentaine de points relais de Mondial Relay, seuls quatre se situent dans le quartier de la Bastide, (...)

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