Netflix met fin au partage de mot de passe, ils résilient leur abonnement

NETFLIX - « Finito », « Ciao », « bye ». Alors que Netflix a officiellement mis fin au partage de mot de passe chez ses abonnés ce mardi 23 mai, les premières résiliations de comptes ont commencé à tomber.

Sur Twitter, des internautes ont annoncé avoir résilié leur abonnement, entré dépit et rage. Ils ne veulent en effet pas payer un supplément de 5,99 euros pour pouvoir partager un compte hors du « foyer » principal. Même si l’annonce de cette mesure a été faite en janvier dernier, c’est ce mardi que les abonnés concernés ont reçu le mail suivant :

« Votre compte Netflix est pour vous et pour les personnes qui vivent avec vous, c’est-à-dire votre foyer ». Le message indique les deux solutions possibles pour ceux qui partagent déjà leurs identifiants : ils peuvent ajouter un abonné supplémentaire en payant le supplément, ou transférer le profil d’une personne extérieure au foyer. Celle-ci devra souscrire à son propre abonnement mais conservera ainsi ses préférences.

« Allez, ça dégage, Netflix »

Mais pour certains usagers, hors de question de payer plus pour la plateforme. Ils ont ainsi pris la porte, certains avouant même vouloir se tourner vers le streaming, qui est illégal en France.

« Plus de 100 millions de foyers partagent leur compte, ce qui affecte notre capacité à investir dans de grands films et séries télévisées », avait souligné Netflix en février dans un communiqué.

Les prix varient en fonction des pays : les ménages américains vont désormais devoir payer près de 8 dollars en plus par mois pour autoriser un invité à utiliser leur compte. L’email rappelle aussi que les abonnés continuent de pouvoir regarder leurs programmes quand ils sont en déplacement.

Netflix, qui compte plus de 232 millions d’abonnés, a par ailleurs ajouté fin 2022 un abonnement moins cher avec publicité, après des années de réticence. Il représente désormais près de 5 millions d’utilisateurs actifs mensuels, selon l’entreprise.

« Au début, il y a des annulations », puis Netflix reprend du « terrain »

« Ce n’est pas une coïncidence que Netflix mène de front » les deux approches, a commenté Ross Benes d’Insider Intelligence. « Les personnes qui se servent des comptes des autres, tout comme celles qui choisissent la formule avec de la publicité, cherchent à faire des économies. Pour les profiteurs qui vont perdre leur accès, le nouvel abonnement sera donc une option attractive », a détaillé l’analyste « Et c’est gagnant-gagnant pour l’entreprise qui a du mal à faire croître le nombre de spectateurs aussi rapidement que le voudraient les annonceurs ».

La stratégie de restriction du partage de mots de passe avait pris du retard, mais les tests et déploiements en Amérique Latine et plus récemment au Canada ont été concluants, d’après Greg Peters, le co-directeur général de la société.

« Au début, il y a des annulations. Et puis les personnes qui se servaient d’identifiants empruntés créent leurs propres comptes et ajoutent des profils, et nous regagnons du terrain en termes d’abonnements et de revenus », avait-il assuré lors d’une conférence aux analystes en avril.

Le pari comporte des risques, « si les profiteurs réalisent qu’ils peuvent vivre sans Netflix et se raccrochent aux comptes Prime Video (Amazon), Disney+ ou Max (HBO) de leurs amis et familles au lieu de souscrire à leur propre abonnement », a souligné Ross Benes.

En concurrence également avec les réseaux sociaux

Outre ces services de streaming, le pionnier du secteur subit la concurrence des plateformes et réseaux sociaux. En mars, Insider Intelligence a prédit qu’en 2024 les adultes américains utilisateurs de TikTok passeront plus de 58 minutes par jour en moyenne sur cette application, juste derrière Netflix (62 minutes), et loin devant YouTube (48,7 minutes).

Pour conserver sa place de choix sur les écrans, Netflix compte sur ses séries à succès, notamment celles qui deviennent des phénomènes culturels.

« Notre boulot, c’est d’avoir toujours plus de titres que les gens veulent absolument voir », avait résumé Greg Peters en janvier. Les séries « The Crown », sur la reine Elizabeth II, « Emily in Paris », « Stranger Things » ou encore « Wednesday » contribuent ainsi largement à la popularité de la plateforme.

En février, Netflix avait justifié la fin du partage sans limite de mots de passe en ces termes : « Nous avons toujours facilité le partage d’un compte Netflix pour les personnes vivant ensemble, avec les différents profils et la possibilité de regarder chacun son programme » sur différents écrans, en simultané. « Ces outils ont été immensément populaires, mais ils ont créé de la confusion sur quand et comment vous pouvez partager Netflix », avait assuré l’entreprise dans un communiqué.

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