Dans les hypermarchés, les tickets de caisse ont toujours la cote

Ils étaient amenés à disparaître, mais ils font de la résistance. Eux, ce sont les tickets de caisse. Depuis la mise en application de la loi Agec en août 2023, ils doivent être imprimés uniquement à la demande du client. Cette mesure est censée lutter contre le gaspillage de papier dans les grandes enseignes. S’il y a du progrès, du travail reste à faire, notamment dans les hypermarchés. Interrogé par Le Parisien, le 3 mai 2024, Stéfen Bompais, le directeur de la communication clients du groupe Carrefour, donne les chiffres actuels : «Alors qu’avant, 42 % de nos clients le réclamaient, ce taux moyen est passé à 37 %.» Pour l’entreprise, c’est une économie de «2 000 km de papier par an».

Le directeur de la communication relève que des disparités existent selon la situation géographique. Ainsi, au sein des magasins du groupe, il faut différencier les clients en hypermarchés qui sont 55 % à demander le ticket de caisse imprimé, «alors que ce taux tombe à 23 % dans les centres-villes et les zones rurales, où les gens font avant tout des courses d’appoint dans les petits commerces», note Stéfen Bompais. Une impression confirmée par le porte-parole de Système U. Dans cette enseigne également, on relève un taux de non-impression qui «frôle les 55 %». D’après le porte-parole de Système U, le travail de sensibilisation aurait été fait «très tôt».

En réalité, la grande différence s’observe selon la taille du chariot. Dans les hypermarchés, les chariots ont tendance à être plus remplis que (...)

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