Free : vos données personnelles se sont peut-être retrouvées sur la facture d’autres clients

Capital

6 mars 2024 à 7:45 AM

C'est une erreur peu commune dont ont été victimes certains usagers de Free le 5 mars, rapporte BFMTV ce mercredi 6 mars. Des abonnés de l'opérateur télécom, fondé par Xavier Niel, ont récemment signalé un problème sur l'espace client de celui-ci. En accédant à leurs factures, ils ont découvert que certaines comportaient des informations personnelles appartenant à d'autres usagers de Free, telles que des adresses et des historiques d'appels. La divulgation involontaire de données personnelles, telles que les noms, adresses et identifiants des abonnés, a suscité les inquiétudes des usagers quant à la confidentialité et à la protection des données au sein de l'entreprise.

Free a confirmé qu'un bug technique d'une heure avait affecté ses services de facturation le 5 mars, mais assure qu'il a été rapidement corrigé. L'incident a touché un nombre limité d'abonnés par rapport à leur base totale. Certains d'entre eux ont partagé leurs craintes sur les réseaux sociaux, montrant des captures d'écran de factures appartenant à des tiers. Les clients craignent que leurs propres informations puissent être exposées à d'autres usagers.

Malgré ces tracas, Free se porte bien. En 2023, Free a gagné 324 000 abonnés supplémentaires. Sur ces nouveaux inscrits, 274 000 ont souscrit au mobile et 50 000 à l’offre fixe. Au 9 janvier 2024, Free Mobile comptabilisait plus de 15 millions d'abonnés, annonce la société. Quant à sa division Internet, au deuxième trimestre 2023, Free comptait 7,2265 millions (...)

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