Yahoo Actualités Comment faire pour maîtriser l’art du non-verbal dans les messages ?
C’est la question à 1 million. L’émoji légèrement souriant est-il bienveillant ou passif-agressif ? Chacun a son interprétation, car à l’écrit, le ton n’est pas toujours correctement transmis.
La compréhension d’un message écrit s’effectue en grande partie par ce qu’on appelle le “langage corporel numérique”, explique le magazine britannique Dazed.
Un langage présent dans chaque SMS, mais qui ne se parle pas avec des mots.
Le langage corporel numérique, rapporte Dazed, c’est toute la communication qui ne s’effectue pas par des phrases lors d’une conversation à l’écrit. En gros, tout ce qui est constitué aujourd’hui par les émojis, la ponctuation et même le temps de réponse.
Le public n’a pas attendu l’invention des smartphones pour vouloir décrypter un message écrit et y chercher des sous-entendus.
Steve Fuller, professeur à l’université de Warwick, explique au magazine britannique que c’est une pratique qui existe depuis qu’on a commencé à s’envoyer des lettres d’amour.
L’un des premiers signes du langage corporel numérique, selon Steve Fuller, n’est autre que la mention “j’aime” sur Facebook. Un symbole “simple” et “universel” qui signifie l’approbation.
Même si ces signes sont connus par tout le monde, ils ne sont pas compris de la même manière à chaque fois. Les messages écrits sont donc de véritables “terrains minés” par les possibles malentendus.
“Aujourd’hui, la communication non verbale en ligne passe par l’utilisation croissante des émojis, qui permettent d’exprimer différents sentiments de façon imagée. Mais si les émojis semblent à première vue faciliter la communication, il semblerait qu’ils viennent en réalité compliquer les choses.”
Steve Fuller, professeur à l’université de Warwick, à Dazed
Ces difficultés sont générées par la nature même de la conversation par message, explique Dazed.
Les réponses arrivent avec un délai : la communication est dite “asynchrone”. L’écrit prive ainsi les interlocuteurs d’éléments essentiels à la compréhension, tels que le langage corporel et les expressions du visage.