"Il y a de l'eau qui sort des prises" : la colère des habitants d'une résidence Nexity dévastée par les intempéries

Des habitants d'une résidence Nexity livrée il y a quelques mois à Bussy-Saint-Georges (Seine-et-Marne) constatent déjà de gros dégâts suite aux fortes pluies de ces derniers jours.

Quand le rêve devient un cauchemar... De nombreuses familles ayant acheté un logement neuf dans la ville de Bussy-Saint-Georges, ainsi que certains locataires, se retrouvent désemparées depuis plusieurs mois et plus particulièrement depuis quelques jours. Dans cette ville de Seine-et-Marne, le programme immobilier neuf de Nexity, la résidence Émergence située dans le quartier Sycomore, fait couler beaucoup d'encre, et pas que...

Depuis mardi et les fortes intempéries qui ont touché l'Île-de-France, les habitants de cette résidence censée être flambante neuve sont débordés par les inondations dans leur logement ainsi que dans les parties communes des 5 immeubles. Si les tensions se sont accentuées ces dernières heures, elles datent de bien avant. Mis en vente en 2018, ce projet composé de 90 appartements et 26 maisons situés dans le nouvel écoquartier de la ville en plein développement devait être livré en décembre 2020. Mais en raison de la pandémie de Covid-19, qui a provoqué des défaillances d'entreprises, la livraison a été repoussée de plusieurs mois, créant une situation explosive, notamment en raison du peu d'informations dont bénéficiaient les propriétaires.

"On se demande carrément s'il y a une toiture"

Les logements ont été livrés entre novembre 2021 et juin 2022 avec leurs lots de problèmes. Certains propriétaires racontent être entrés dans leurs logements sans même avoir de portes dans les parties privatives. "Certains n'ont pas eu de portes de toilettes pendant 1 mois. Il y a également des faux plafonds qui n'avaient pas été annoncés", indique Mathieu Caron, membre du conseil syndical de la résidence qui indique qu'il y a au total déjà plus de 500 réserves sur les parties communes. Si pas mal d'entre elles sont réglées, il y a encore un gros sujet vis à vis du parking sous-terrain qui a des fuites importantes lors de chaque pluie. "Lors des inondations on s'est aperçu que certaines voitures ont reçu de l'eau mélangée avec du ciment, donc on a une ou deux voitures avec la carrosserie complètement foutue", peste Mathieu Caron.

Si la situation était à peu près stabilisée au début du mois d'août suite aux multiples interventions de Nexity, malgré tout considérées par les habitants comme du "rafistolage", les fortes pluies qui se sont abattues sur la région parisienne mardi ont été la goutte de trop. Pour le moment, une dizaine de propriétaires sont concernés par des dégâts à cause des intempéries, un des 5 immeubles étant touché sur 2 étages. "Pour certaines maisons, on se demande carrément s'il y a une toiture", nous confie Patrice*, propriétaire d'une maison dans le programme. "J'ai seulement quelques infiltrations d'eau et donc j'ai des cloques au niveau de la peinture du plafond mais pour d'autres c'est bien pire. C'est les chutes du Niagara. Il y a de l'eau qui sort des plafonniers, des prises, des coffrets de volets roulants et même des fenêtres", raconte-t-il.

"Il y a déjà eu des plafonds qui sont tombés sur des gens"

Si les logements restent habitables, les habitants s'inquiètent de la tournure que les événements pourraient prendre dans les prochains jours si Nexity n'intervient pas rapidement, d'autant plus que la pluie est annoncée dans les jours à venir. "Au vu de certaines vidéos, il y a des gens qui vont devoir être relogés. Ça va vite devenir inhabitable avec l'eau qui coule vraiment de partout. La personne en charge du syndic m'a informé que sur d'autres programmes il y a déjà eu des plafonds qui sont tombés sur des gens donc on craint le pire, surtout s'il continue à pleuvoir", s'inquiète Patrice. S'il y a de l'eau partout dans les bâtiments et que cela sent l'humidité, les logements ne sont pas encore insalubres mais pourraient très bientôt le devenir.

"Plus l'eau va rester, plus ça va pourrir", alerte Mathieu Caron, qui rappelle que l'immeuble est entièrement structuré en bois, à l'exception du couloir des parties communes qui est en béton armé. Ce dernier attend une intervention rapide mais surtout des solutions de la part de Nexity afin que ces logements puissent être sauvés sans avoir à tout casser.

Le SAV accuse certains propriétaires

Des agents du 1er promoteur immobilier français se sont d'ores et déjà rendus sur place mais se dédouanent pour l'instant de toute responsabilité, en rappelant qu'il est tombé l'équivalent d'un mois de pluie en 15 minutes. L'excuse des intempéries ne convainc pas du tout les habitants qui indiquent que les agents ont même créé de la suspicion envers certains propriétaires après avoir fait un tour sur les toits. "Il y a un propriétaire qui a installé une petite piscine pour enfants sur son toit-terrasse et la personne de Nexity l'a tout de suite accusé d'être responsable de l'inondation. De même que d'autres propriétaires se sont vus reprocher certaines modifications faites dans leur logement", nous raconte un membre du conseil syndical de la résidence. "Ils ont commencé à créer de la suspicion par rapport à ce logement, donc ça nous laisse un côté amer. Culpabiliser les propriétaires n'est vraiment pas la bonne solution", poursuit-il.

Le responsable du SAV de Nexity a proposé de remplacer les bandes entre les plâtres et de repasser un coup de peinture de finition sur les endroits endommagés visibles à l'œil nu et "refuse catégoriquement de changer les plâtres". Il ne prévoit "aucun dédommagement", indique un habitant de la résidence qui a pu échanger avec lui et décrit une discussion "désagréable" alors que le responsable du SAV lui indiquait de ne "pas exagérer les choses".

"Le projet est foiré de A à Z"

À ce jour, il n'y a toujours eu aucune mise en sûreté du bâtiment, pas même une bâche sur les toits pour protéger les logements des prochaines pluies. "On a du mal à accepter l'incident malheureux ou même le défaut de conception, on est sur un défaut qu'on qualifie de mise en danger de la vie d'autrui", souligne Mathieu Caron qui rappelle que de l'eau sort des prises et des plafonds alors que le courant tourne dans le bâtiment et les logements.

Contactée par Yahoo Actualités, la direction de la communication de Nexity indique ne pas avoir tous les détails sur cette affaire mais nous affirme que le sujet est déjà pris en charge. Lorsque nous évoquons le retard de la prise en charge par Nexity évoqué par les habitants, la direction de la communication rappelle que les inondations étaient mardi et que nous sommes [ndlr : hier] seulement jeudi et qu'il y a déjà eu des rendez-vous sur place. Ce vendredi, Nexity s'est rendu sur place pour entamer la réparation des toitures en modifiant les chêneaux afin d'augmenter l'écoulement de l'eau de pluie. Dans un tweet, le Directeur Général de Nexity a présenté ses excuses et s'est engagé à suivre au plus près la situation des propriétaires qui ont subi ces dégâts.

Pour Patrice, ce problème va bien au delà de Nexity, mais concerne de manière générale tout ce qui est fait en Véfa (vente en l'état futur d'achèvement) de nos jours. "Tout ce qui est fait en Véfa aujourd'hui c'est du bas de gamme, du discount. Ils serrent les prix au maximum. Dans mon logement, les finitions des peintures sont catastrophiques, avant les pluies il y avait déjà de l'humidité dans la maison. Il y a rien qui a bien été fait et cela va au delà des pluies exceptionnelles. Le projet est foiré de A à Z, les pluie de ce début de semaine révèlent juste au grand jour la mauvaise qualité du programme", conclut-il.

*Le prénom a été modifié

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