BMW : 1 vente sur 4 effectuée en ligne en 2025

S'il est désormais courant de trouver des voitures à vendre directement en ligne sur le marché de l'occasion, la vente en ligne de voitures neuves n'est pas encore rentrée dans les mœurs des automobilistes. Dans ce domaine, Tesla fait aujourd'hui figure de référence, avec son site internet officiel qui permet de configurer, de réserver et d'acheter sa voiture comme on pourrait le faire pour n'importe quel autre achat en ligne.

BMW s'en inspire fortement, et croit en l'évolution des canaux de vente, alors même que l'essor des voitures électriques et connectées a attiré vers l'automobile une nouvelle génération de clients, plus que jamais connectée. Ainsi, la firme bavaroise estime qu'un tiers des automobilistes serait désormais prêt à acheter une voiture neuve dans une démarche en ligne à 100%.

BMW : la vente sur internet en plein essor

Pour se préparer à la transition numérique, BMW a fait appel au spécialiste Adobe pour créer des expériences "phygitales" (mariant le physique et le digital) personnalisées pour ses clients. Au menu : une expérience client unifiée, que ce soit sur internet, dans les points de vente, mais également dans tout autre lieu que pourrait être amené à côtoyer un client de la marque, comme sa propre voiture par exemple.

BMW imagine même que l'expérience client pourra à l'avenir se retrouver dans le metaverse, avec des essais de véhicules 100% virtuels, mais on imagine aisément que la majorité des clients ne soit pas à l'aise avec une telle proposition. Quoi qu'il en soit, BMW ambitionne déjà de vendre 25% de ses voitures neuves en ligne d'ici 2025....Lire la suite sur Autoplus