Autisme : l’heure silencieuse dans les grandes surfaces est-elle efficace ?

« Chères clientes, chers clients, votre magasin vous informe qu'une heure silencieuse va commencer. L'ambiance musicale sera suspendue et l'intensité lumineuse, réduite selon le dispositif du magasin pour recevoir au mieux les personnes atteintes de troubles de l'autisme. » Comme dans quelque 1 000 autres magasins Carrefour du pays, tous les jours, à 13 heures, une voix résonne dans le Carrefour Market du quartier Urdazuri de Saint-Jean-de-Luz. Jusqu'à 14 heures, la radio est coupée, ainsi qu'une lumière sur deux en caisse. « J'éteins également une rampe sur trois des éclairages principaux », indique le directeur, Artus Jérôme.

Des initiatives basées sur le bon vouloir

L'objectif ? Faciliter les courses de personnes présentant des troubles du spectre autistique, dont le nombre est estimé à un million en France. « Elles sont très agressées par la pollution lumineuse et phonique. Beaucoup de parents nous ont dit que faire les courses avec leurs enfants autistes relevait parfois du parcours du combattant », explique Stefen Bompais, directeur de l'inclusion du groupe Carrefour. Déployée le 2 avril 2021 dans une centaine d'hypermarchés du groupe une heure par semaine avec l'aide de l'association Autisme France, cette initiative s'est rapidement développée. « Aujourd'hui, 77 % des hypermarchés et supermarchés proposent entre deux et quatre heures de silence par jour », précise Stefen Bompais. Et l'enseigne n'est pas la seule à proposer cela. Super U, Leclerc, Inte [...] Lire la suite