Arnaque au colis vide : «Vinted, c’est fini, j’ai perdu presque 300 euros !»

292 euros. C’est le montant du préjudice de Léa* sur l’application de vente d'articles de seconde main, Vinted. Inscrite depuis 7 ans, la mère de famille utilise l’application pour «acheter, vendre et échanger des cartes Pokémon» dont elle fait la collection avec son fils adolescent. En surfant sur la plateforme, elle tombe sur une carte «rare», le Noctali. La Vintie - le nom donné aux utilisateurs de l'application - «prend alors contact avec la vendeuse». «Elle nous envoie quelques photos complémentaires, les échanges sont corrects, elle a 100 avis positifs, on se dit que c’est une utilisatrice de confiance», se rappelle la mère de famille, qui se décide donc à acheter l’article. La carte est proposée à 275 euros. «A ce prix-là, c’est une affaire», explique la collectionneuse. Et à cette somme s'ajoutent 15 euros de frais de «protection acheteur» et des frais d’envoi (2 à 3 euros).

Quelques jours plus tard, mère et fils se rendent au point relais pour récupérer leur colis «qui n’a pas l’air endommagé». La famille ouvre le paquet et trouve des bouts de papiers découpés, censés protéger l’article et une lettre. Pas de trace du Noctali ! Sur le courrier, signé par l’équipe de l’application, Léa lit «votre colis a été perdu, Vinted va vous rembourser automatiquement, vous n’avez rien à faire», raconte-t-elle. La Vintie contacte d’abord la vendeuse qui lui affirme qu’il s’agit «sûrement d’un faux courrier». La femme lui propose de renvoyer son colis vide, une procédure qui selon la (...)

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