À l'occasion de ses 10 ans, Doctolib fait peau neuve : voilà ce qui vous attend

Nous sommes des millions à l’utiliser. Devenu une référence dans la prise de rendez-vous médicaux, Doctolib fait aujourd’hui partie, à part entière, du quotidien des Français. Et pour fêter dignement les 10 ans d’existence de la plateforme, son président et cofondateur, Stanislas Niox-Chateau, a prévu de nombreux changements, des nouveautés qui risquent de faire couler beaucoup d’encre. Parmi elles, la mise en relation facilitée entre les médecins et les patients.

Ainsi, à partir du 27 novembre, une messagerie destinée aux soignants va être lancée afin de faciliter leur communication avec leurs patients. Une initiative déjà mise en place en Italie et en Allemagne. “C’est une demande forte des soignants qui sont submergés de messages pas forcément clairs, ni priorisés, sur tous les canaux (e-mails, téléphone, WhatsApp)”, a-t-il déclaré à Ouest-France tout en précisant que chacun “sera libre de l’activer ou pas”.

Concrètement, cela permettra de leur faire gagner du temps et du confort “car les messages seront catégorisés en fonction de l’urgence et du type de demande”. De plus, la messagerie sera sécurisée. Stanislas Niox-Chateau avance avoir “les technologies de chiffrement et de protection les plus avancées".

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L’intelligence artificielle au service des soignants

En parallèle, Doctolib va intégrer l’intelligence artificielle pour aider les soignants dans leurs tâches de tous les jours. En 2024, un premier assistant “virtuel” les aidera “à prendre des notes durant la consultation, à structurer et codifier leurs données de manière plus rapide, à préparer leur plan de traitement et à accéder plus facilement à la connaissance médicale”. Le deuxième, quant à lui, “les aidera à encore réduire leur charge administrative, notamment en classant automatiquement les documents reçus et en les associant au patient”. Au coeur des évolutions de la plateforme, les professionnels de santé auront également la possibilité de communiquer avec leurs homologues étrangers grâce au tout “premier service de coopération médicale européen”.

“Dans les douze prochains mois, nous allons sortir plus d’innovations qu’en dix ans”, a confié Stanislas Niox-Chateau, énumérant quelques-uns des autres changements à découvrir. En plus d’un design complètement revu, beaucoup plus “chaleureux”, Doctolib prévoit également dans les mois à venir un service de paiement en ligne. À partir du premier semestre 2024, il sera par exemple possible de payer directement sur le site les consultations physiques chez les soignants qui le souhaiteront. Enfin, les messages de prévention seront de plus en plus nombreux, une nouveauté qui permettra notamment d’être à jour dans sa vaccination.

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