Aux États-Unis, des robots travaillent à McDonald’s et font n’importe quoi

INTELLIGENCE ARTIFICIELLE - Une glace à la vanille avec supplément bacon, plus de deux cents nuggets au lieu de dix, une plaquette de beurre… Voilà les commandes récemment passées par les robots de McDonald’s aux États-Unis. La chaîne de fast-food teste un système d’intelligence artificielle pour les prises de commandes au drive, et comme le montre la vidéo en tête d’article, ce n’est pas encore une réussite.

Sur TikTok, plusieurs Américains partagent leurs galères aux bornes de commande. Une cliente de McDonald’s a filmé la machine en plein bug, en train d’ajouter 200, puis 210 puis 250 nuggets à son panier, dont l’addition était salée. Une autre demandait juste une glace sans caramel, et s’est retrouvée avec un paquet de beurre et une sauce ketchup.

Ces fails de l’intelligence artificielle ont beaucoup de succès sur TikTok. « Vous savez qu’on est en 2023 et que les robots envahissent la planète », commence une utilisatrice, avant de raconter sa propre expérience dans une vidéo visionnée plus de 140 000 fois.

La borne a détecté la voix de la cliente d’à côté et a ajouté son Coca light au panier de l’auteure de la vidéo. Cette dernière a alors demandé à l’enlever. Et victoire, le robot a supprimé le Coca… mais a multiplié son thé glacé par neuf.

Face à l’incompréhension des machines, certains préfèrent accepter leur destin et manger ce que le robot choisira pour eux. « Et mon roulé à la cannelle ? Non ? OK tant pis », s’avoue ainsi vaincu un homme dans une autre vidéo TikTok. Heureusement, dans la plupart des McDonald’s qui testent ce dispositif, un humain est là pour prendre le relais et satisfaire le client frustré.

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