VSM, les garages dignes de confiance !

·1 min de lecture
VSM, les garages dignes de confiance !

Selon une étude réalisée par Ifop pour ID Garages, seuls 48 % des Français font confiance à la profession de garagiste. Et pourtant, avec ses 18 000 clients en 2021, VSM (Véhicule-Sur-Mesure) a recensé une satisfaction client de 92 %. Cet écart, l’entreprise aux six garages en Île-de-France (Gennevilliers, Sartrouville, Champigny-sur-Marne, Issy-les-Moulineaux, Chelles et Blanc-Mesnil) l’explique par un très fort accent mis sur la transparence et la qualité de ses prestations. « On sent de plus en plus de clients inquiets, constate Arezki Bouseksou, dirigeant de VSM. Le secteur de l’après-vente automobile a vraiment été abîmé, il a mauvaise réputation à cause de pratiques trompeuses de certains garages. Nous, nous sommes guidés par la bienveillance, car le client a vraiment besoin de transparence et c’est cela qui génère de la fidélité sur le long terme ».

Tout le nécessaire pour satisfaire des clients méfiants

Ainsi, les garages de VSM sont équipés de tablettes qui proposent des plans 3D du moteur, afin d’expliquer réellement l’opération, les raisons du changement de pièce, etc. Mais c’est surtout par l’honnêteté de ses équipes que l’entreprise assure à ses clients une satisfaction de tous les instants. Pour rassurer les automobilistes, un suivi digitalisé et transparent est effectué tout au long de la prestation, avec des photos et des vidéos envoyées, ainsi qu’un contrôle du véhicule en fonction des préconisations du constructeur. « Cela...Lire la suite sur Autoplus

Notre objectif est de créer un endroit sûr et engageant pour que les utilisateurs communiquent entre eux en fonction de leurs centres d’intérêt et de leurs passions. Afin d'améliorer l’expérience dans notre communauté, nous suspendons temporairement les commentaires d'articles