Yahoo Actualités Voyage en avion : 24,8 millions de bagages mal acheminés
Plusieurs millions de valises ont fait l'objet, en 2018, d'incidents ou d'erreurs d'acheminement. Parmi elles, 1,2 million de bagages ont été perdus dans les aéroports. Vous pouvez cependant obtenir une indemnisation allant jusqu'à près de 1 400 euros en cas de perte ou de dommage.
Vous en avez peut-être fait l’amère expérience durant vos vacances cet été. Quand vous prenez l’avion, il n’est pas rare d’avoir la mauvaise surprise de ne pas retrouver son bagage à l’arrivée. Ainsi, sur les 24,7 milliards de valises transportées au total en 2018, 24,8 millions ont subi un incident ou une erreur d’acheminement. Soit une erreur pour mille. Parmi ces dernières, 5% n’ont même jamais pu être récupérées par leurs propriétaires, soit 1,2 million de bagages envolés.
Entre les problèmes d’acheminement en correspondance, l’identification incorrecte, les retards dus aux contrôles douaniers ou encore le refus d'embarquement des bagages en raison de restrictions de poids pour l'avion, les motifs ne manquent pas, selon Flightright. Les chiffres diffusés récemment par cette société, spécialisée dans la défense des droits des passagers aériens, se basent sur les derniers résultats de l’étude annuelle réalisée par la Société internationale de télécommunication aéronautique (SITA).
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