Vols annulés en raison du coronavirus : ce qu’il faut savoir sur les remboursements et les avoirs

franceinfo

La pandémie de Covid-19 a provoqué l’annulation de milliers de vols. De nombreuses compagnies aériennes cherchent aujourd'hui à imposer des avoirs au détriment des remboursements. Une situation illégale, selon la Commission européenne, qui rappelle le droit des consommateurs. Le remboursement des billets d’avion peut être un vrai casse-tête, encore plus en cette période de pandémie de coronavirus où les annulations de vols sont légion et certaines pratiques commerciales peu conformes au droit. La Cellule Vrai du faux vous explique.

Les compagnies aériennes rappelées à l’ordre

Fin avril, 12 pays dont la France avaient demandé à l’Union européenne de suspendre l’obligation de rembourser les clients qui ont vu leurs vols annulés en raison du coronavirus. Un trop grand nombre de demandes de remboursement au même moment aurait menacé de faillite plusieurs compagnies aériennes, selon le PDG de l’Association internationale du transport aérien. Il évoque l’équivalent de 9,2 milliards d’euros de billets non utilisés en Europe d’ici fin mai. La Commission européenne leur avait, mercredi 13 mai, opposé une fin de non-recevoir. Elle indique que "les voyageurs ont le droit de choisir (...)

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