Vols annulés : 16 compagnies européennes s’engagent à rembourser plus vite les passagers

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De très nombreux voyages ont été annulés en raison de la circulation du coronavirus. Seize compagnies aériennes se sont engagées à rembourser dans un délai de sept jours les passagers en cas d'annulation de vol, après avoir vu leurs pratiques mises en cause dans le contexte de la pandémie, a annoncé jeudi 30 septembre la Commission européenne.

L'exécutif européen et les autorités nationales chargées de la protection des consommateurs avaient lancé en février un "dialogue" avec ces compagnies, parmi lesquelles Air France, KLM, Lufthansa, Ryanair et Easyjet. Elles étaient accusées de rechigner à rembourser les passagers dont les vols avaient été annulés en raison des restrictions de voyage liées au Covid-19.

"C'est une bonne nouvelle pour les consommateurs que les compagnies aériennes aient coopéré (...) et se soient engagées à respecter les droits des passagers et à améliorer leur communication", s'est réjoui le commissaire européen à la Justice, Didier Reynders, cité dans un communiqué.

Sa collègue chargée des Transports, Adina Valean, s'est félicitée que "l'essentiel des dossiers de remboursement en retard ait été traité et que toutes les compagnies concernées se soient engagées à résoudre les problèmes restants".

"C'est crucial pour restaurer la confiance des passagers", a-t-elle souligné, ajoutant que la relance du transport aérien en dépendait.

Aegean Airlines, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Eurowings, Iberia, Norwegian, TAP, Vueling et Wizz (...)

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