La Volkswagen ID.3 (2020) boudée par les distributeurs ?

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Selon les résultats d'une étude menée par Greenpeace en Allemagne, de nombreux distributeurs de Volkswagen freinent les ventes de l'ID.3, compacte 100% électrique tout juste lancée sur laquelle le constructeur mise beaucoup pour réduire ses émissions de CO2. 50 faux acheteurs potentiels divisés en deux groupes de 25 se sont rendus dans autant de concessions de la marque outre-Rhin. Ils présentaient un profil compatible avec l'acquisition d'une voiture "zéro émission" aux yeux de Volkswagen selon l'ONG, qui ne détaille cependant pas ledit profil.

Dans le premier groupe, ces clients "secrets" ne mentionnaient pas l'ID.3. Ce modèle n'a été suggéré par un vendeur qu'une seule fois. Dans le second groupe, les clients du test disaient hésiter entre une Golf 8 et une ID.3 ; seulement 7 d'entre eux se sont vus orienter vers cette dernière. Les distributeurs concernés n'ont donc conseillé l'ID.3 qu'à 16% d'acheteurs potentiels.

Une inertie inévitable ?

Plus que la mauvaise volonté du personnel commercial, Greenpeace pointe du doigt le manque de promotion des véhicules électriques au sein de Volkswagen, à commencer par une carence en formation. Les faux clients ont posé des questions spécifiques à ce type d'autos aux vendeurs et, dans 48% des cas, ces derniers donnaient des réponses fausses ou étaient incapables de répondre, ce qui traduit un manque de connaissance bien que Volkswagen se targue d'avoir investi une somme à sept chiffres dans la formation de (...)

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