Puisque les autorités souhaitent populariser les voitures électriques, il est logique que les SAV fonctionnent plus qu’avant.

Cependant, une étude américaine montre que la satisfaction des clients ayant une voiture électrique est plus faible que ceux ayant une voiture thermique.

Une baisse historique

Aux Etats-Unis, les voitures électriques connaissent un vrai succès et ce n’est pas près de s’arrêter avec les récentes décisions de Joe Biden.

Malheureusement, il est montré que la satisfaction des acheteurs face aux différents services clients est en baisse.

Au total, il y a 42 points de moins dans les notations de la satisfaction client des personnes ayant une voiture électrique.

Le résultat de cette étude interpelle et les auteurs de celle-ci espère une réaction des autorités et des filières.